01 · Ce que nous faisons
L'administratif est la matière.
Réception, routage, validations, rapprochement, transmission — le tissu conjonctif entre les outils que l'entreprise possède déjà.
Les formulaires, les validations, les rapprochements, les passations de onze jours, le tableur que quelqu'un refait chaque mois. Dans une quinzaine de pays, ce travail est fait par des personnes recrutées pour autre chose.
C'est sans gloire, c'est énorme, et c'est presque entièrement automatisable. Voilà la matière dans laquelle nous travaillons — et la raison pour laquelle la première question que nous posons ne porte jamais sur la technologie.
- À quoi cela ressemble
- Formulaires, validations, rapprochements, le tableur refait chaque mois
- Ce que cela coûte aujourd'hui
- Des jours par mois, à des gens recrutés pour autre chose
- Ce que cela devient
- Un système qui tourne sans qu'on s'en occupe